Dikatakan salah satu warga Indra (46), warga Medan Perjuangan menyebutkan keluhannya tentang pelayanan di kantor ini. “Warga sudah hadir dari pukul 07.30, sudah mengantre disini namun pegawai sampai pada Pukul 08.43, pegawai belum hadir di kantor,” kata Indra, Selasa (8/12/2020).
Buntutnya atas kekesalan warga tersebut pun meluapkan kekesalannya kepada Media ini untuk di publikasi, dan meminta pemerintah agar peduli terhadap mutu pelayanan serta mengevaluasi pelayanan di kantor Disdukcapil Medan tersebut.
Lebih lanjut warga mengharapkan agar sistem pelayanan pegawai di Disdukcapil ini dipertegas jam masuk pegawai, Standar Operasional Prosedur (SOP) nya yang bagaimana, dan jam pelayanan jam berapa, agar warga pun tidak mengantri lama, menunggu pegawai hadir, Pungkasnya.
"Kita masih banyak juga kegiatan, ini malah terkesan warga yang jadi pelayan disini, jadi terbalik," keluh warga.
Pengamatan awak media di lokasi hingga pukul 08.50 WIB, ruangan loket informasi masih tampak tertulis 'TUTUP', Warga pun kembali mengomentarinya. "Tengoklah bang, jam segini masih tutup juga tulisannya disini," kata warga.
Ditempat yang sama awak media mencoba mempertanyakan keluhan warga tersebut terhadap salah satu pegawai, namun Ia hanya mengatakan bahwa memang pegawainya belum masuk, jawabnya singkat.
Dikonfirmasi terpisah Kepala Dinas Kependudukan Pencatatan Sipil Kota Medan Zulkarnaen lewat kontak Whatshapnya, namun sangat disayangkan sampai berita ini ditayangkan belum memberikan jawaban resmi. (Ly Tinambunan)
COMMENTS